株式会社エスプリライン(以下、「当社」といいます)は、個人情報保護法およびその他の関連法令並びに各ガイドラインを遵守し、当社が使用するお客様の個人情報について、お客様のプライバシーの尊重と、個人情報の保護のために、以下のように厳重な注意を払ってまいります。その上で、お客様の個人情報が、何のために、どのように取得され、そしてどのように利用・共用されるかを「プライバシーポリシー」として説明させていただきます。 なお、お客様が当社のサービスをご利用いただく場合、この「プライバシーポリシー」に同意されたものとさせていただきますので、ご了承のほどお願いいたします。

個人情報の取得

お客様に当社のサービスをより良く受けていただくために、当社はお客様の情報をお聞きしています。当社が取得する個人情報は、当社のサービスをご利用いただくために必要なものに限られます。取得する情報は、次のとおりです。

  • お客様が当社に会員登録するときに、お客様の名前、性別、生年月日、郵便番号、住所、メールアドレスなどをお聞きします。
  • お客様が当社の各種サービスを利用する際にも個人情報をお聞きすることがあります。この場合、ご利用いただくサービスの種類によっては、さらに詳しい個人情報をお尋ねする場合があります。
  • 当社はお客様の IP アドレス、クッキー情報やお客様が閲覧したページなどの情報をお客様のブラウザから自動的に受け取りサーバーに記録します。
  • 当社は、当社のビジネスパートナーから個人情報を入手することもあります。
  • お客様は、一部の情報を提供しないことを選択をすることができますが、その結果、当社の便利な機能の一部が利用できなくなる場合があります。

お客様情報の利用

お客様から取得した情報は、当社のサービスをより身近で、使いやすいものにするために利用しています。当社はこうした情報を大きく分けて以下の6つの目的で利用させていただきます。個人情報の利用目的外での利用は、あらかじめお客様の同意を得た場合以外は行いません。

  1. お客様に新商品やサービス・キャンペーン・プレゼント情報を提供するため
  2. お客様ごとにカスタマイズされたサービスをご利用頂くため
  3. 当社並びに当社提携先の商品・サービスのためのマーケティング活動
  4. お客様にとって有用と思われる当社が選んだ他社の商品、サービスや活動などの情報をお客様へお知らせするため、メールマガジン・ダイレクトメール等の配信・発送
  5. 当社の商品・サービスをご利用・ご購入いただいた際の商品・サービスの提供および発送に関わる業務、その他、メンテナンス、重要なお知らせなどのご案内のため
  6. お客様同士の情報交換の場を提供するため。

※なお、お客様からの申し出があった場合は、ご本人様であることを確認のうえ、お客様の個人情報の開示・訂正・利用停止・削除について可能な限り対応いたします。

お客様の個人情報の第三者提供

当社は、商品配送を一部外部の企業へ委託しており、商品配送に必要な最小限の情報(住所、氏名、電話番号)を提供しておりますが、その提供に当たっては、情報の安全管理が図られるよう、当該事業者に対する必要かつ適切な管理を行うこととしております。上記以外につきましては、お客様の事前の承認なく、お客様の個人情報を第三者に開示・提供することはありません。第三者との間での共同利用や業務委託先に個人情報を提供する場合は、別途提供先について調査し、守秘義務契約など必要な契約を締結し、個人情報の適切な処理・管理を行います。

お客様情報の開示

以下の場合を除き、当社は個人情報を第三者に開示いたしません。

  1. 情報開示についてお客様の同意がある場合
  2. 上記のお客様情報の利用を実現するために、情報の開示が必要と認められ、かつ、法令上開示が認められる場合
  3. 上記のお客様情報の利用を実現する目的で、その 目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いの全部又は一部を第三者に委託する 場合
  4. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  5. 法令に基づく場合、
  6. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  7. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  8. 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  9. 裁判所、検察庁その他司法当局、弁護士会又はこれらに準じる機関から個人情報の開示を求められた場合。

前項の定めに関わらず、「お客様情報の利用」に記載の目的を達成するために、氏名、住所、連絡先電話番号、購入履歴及び消費傾向等の顧客情報すべてについて、当社とその子会社において、共同利用を行います。 共同利用における責任部門は当社株式会社エスプリラインです。

ウェブサイトにおけるクッキーについて

本ウェブサイトでは、クッキー (Cookie) と呼ばれる技術を利用しています。クッキーとは、通信に必要な特定の情報をお客様の利用する通信機器に一時的にデータとして保持させ、接続の度にそのデータを基にお客様を識別させる仕組みをいいます。当社では、クッキーの利用を前提としたサービスを提供しています。そのため、クッキーの利用を許可しない場合、当社の一部のサービスを受けられないことがあります。クッキーの利用を許可するかどうかは、お客様のブラウザで設定できます。必要に応じて設定を確認してください。

セキュリティについて

お客様の登録情報は、お客様のプライバシー保護およびセキュリティのため、パスワードで保護されています。また、個人情報の漏えい・滅失またはき損の防止のための措置を整え、個人情報の管理体制に関して、正確かつ最新のものとするよう適切な処置を講じています。 当社は必要がある場合、データ伝送を保護するために業界標準の SSL 暗号を使用します。 クレジットカード情報をはじめ、お客様によって入力された個人情報がエスプリラインのセキュア・サーバに送信される際に、この SSL 暗号によって通信が暗号化されます。そのため、外部の第三者にお客様の個人情報が読み取られることはありません。 お客様のユーザー ID とパスワードはお客様を識別するものであり、大切なものです。不正アクセスのトラブルを避けるためにも、パソコンの利用を終了するときは、必ずブラウザを閉じることをお勧めします。

子ども(16歳未満)の取り扱い

16歳未満のお客様は、自己の責任の下、親権者または後見人の承諾を得た上で、当社の商品の購入またはサービスをご利用になれます。なお、会員登録をされる場合には、必ず親権者または後見人の承諾を得た上で登録してください。

プライバシーポリシーの更新について

今後、当社はプライバシーポリシーの全部または一部を、法令等の変更や必要に応じて、改訂することがあります。その際は、最新のプライバシーポリシーを掲載致します。

ご質問やご提案について(苦情・ご相談窓口)

当社の個人情報の取扱いやサービスについて、ご質問やご提案、苦情その他のお問合せについては、下記のご相談窓口にお問合せください。できる限り速やかに対応いたします。

〒350-1123埼玉県川越市脇田本町16-23 川越駅前ビル 
本社カスタマーセンター TEL:0120-015-560 FAX:0120-268-473 E-mail: cs@esprit.ne.jp
2006年9月1日 株式会社エスプリライン 代表取締役 大谷 登