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スピードラーニングαアプリよくある質問

• 『スピードラーニングα』の申し込み方法 『スピードラーニングα』の申し込み方法

  『スピードラーニングα』のお申し込みにつきましてはパソコンまたはスマートフォンから行ってください。お申し込み後、『スピードラーニングα』をご利用いただく際はスマートフォン（iPhone、Android携帯／Google Play非対応機種を除く）をご利用ください。

  ※利用環境、アプリのダウンロード方法につきましては下記をご確認ください。
• 『スピードラーニングα』はパソコンでも使えますか？ 『スピードラーニング・α』はパソコンでも使えますか？

  『スピードラーニングα』はパソコンではご利用いただけません。お手持ちのスマートフォン（iPhone、Android携帯／Google Play非対応機種を除く）をご利用ください。

• 設定したメールアドレスに返信メールがこない 設定したメールアドレスに返信メールがこない

  『スピードラーニングα』お申込み完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに2通のメールをお送りしております。

  ・迷惑メールフォルダをご確認ください。
  ・メールアドレスの入力に誤りがあった場合はお客様サービスセンターまでメールにてご連絡ください。

  お客様サービスセンターメールアドレス：sl_alpha@esprit.ne.jp

• ログインできない ログインできない

  スピードラーニング・デジタル版との間違いが多発しております。スピードラーニングαのアプリ、お客様専用ページであるか、今一度ご確認ください。

  スピードラーニングαアプリへのログイン
  ・スピードラーニングαのアプリであるかご確認ください。
  
  ・アプリのダウンロード方法につきましてはこのページ下部に記載がございますのでご参照ください。
  ・お申し込み時にご登録されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。
  ・パスワードに誤りがある場合は『スピードラーニングα』お客様専用ページよりパスワードの再設定を行ってください。
  ・セキュリティソフトを使用している場合はセキュリティソフトを停止のうえ再度ログインしてください。

  『スピードラーニングα』お客様専用ページへのログイン
  ・スピードラーニングαのお客様専用ページであるかご確認ください。
  
  ・お申し込み時にご登録されたメールアドレスとパスワードをご確認の上、『スピードラーニングα』お客様専用ページよりログインしてください。
  ・パスワードに誤りがある場合は『スピードラーニングα』お客様専用ページよりパスワードの再設定を行ってください。

• メールアドレスまたはパスワードに誤りがありますと表示される メールアドレスまたはパスワードに誤りがありますと表示される

  ・ご登録のメールアドレス、パスワードをご確認ください。
  ・『スピードラーニングα』お客様専用ページよりメールアドレス、パスワードの再設定を行ってください。
  こちらからログイン後、「アカウント情報を変更」をクリックして再設定をお願いいたします。

• パスワードの再設定ができない パスワードの再設定ができない

  パスワードの再設定ができない場合はお客様サービスセンターまでメールにてご連絡ください。※お問い合わせの際は必ずご登録の氏名とメールアドレスを明記してください。

  お客様サービスセンターメールアドレス：sl_alpha@esprit.ne.jp

• ログイン画面にメールアドレスを保存したい ログイン画面にメールアドレスを保存したい

  ログイン画面でのメールアドレス保存はできません。お手数ですがログインの際は入力をお願いいたします。

• クレジットカード情報を変更したい クレジットカード情報を変更したい

  『スピードラーニングα」お客様専用ページよりお手続きが可能です。こちらからログイン後、「クレジットカード情報を見る」画面よりクレジットカード情報の変更をお願いいたします。

• クレジットカードのエラーについて クレジットカードのエラーについて

  ・『スピードラーニングα』でご利用いただけるカードは以下の通りとなっております。

  VISA、マスターカード、アメリカン･エキスプレス、JCB

  こちらに該当するカードかご確認ください。カードのご利用に関しましては、各カード会社発行のカード利用規約をお確かめのうえご利用ください。また、ご利用や請求等にご不明な点がございましたらお手数ですがご利用のカード会社にお問い合わせください。

  ・必ずご登録者名義のクレジットカードをご利用ください。ご登録の氏名とクレジットカードの名義が異なっている場合はご利用いただけません。

• お客様番号がわかりません お客様番号がわかりません

  『スピードラーニングα』受講者様におかれましてはお客様番号はございません。お客様サービスセンターにお問い合わせいただく際は必ずご登録の氏名とメールアドレスを明記してください。

  お客様サービスセンターメールアドレス：sl_alpha@esprit.ne.jp

• 申し込みした日（受講開始日）を忘れた 申し込みした日（受講開始日）を忘れた

  『スピードラーニングα」お客様専用ページにログイン後、ページ上部に受講開始日が表示されていますのでご確認ください。

• 月額使用料について 月額使用料について

  月額使用料は申込み日（受講開始日）を起算日とし、翌月の申込み日になった時点で次月の使用料が発生します。日割り計算は行いません。

  例：
  通常の場合
  4月15日から受講開始した場合は翌月15日に月額料金が発生

  • 初月 4月15日～5月14日　1,900円
  • 2ヵ月目 5月15日～6月14日　3,800円
  • 3ヵ月目 6月15日～7月14日　3,800円
  • ：　　　　　　 ： 　　　　　　　：

   

  申込み日が末日の場合
  申込み日を「末日」として認識し、毎月末日に月額料金が発生

  申込み日が末日以外の29日～30日の場合
  申込み日と同日が存在しない月は末日に課金。うるう年の2月は29日を末日とし、28日は28日として月額料金が発生

• データをダウンロードしたい データをダウンロードしたい

  『スピードラーニングα』は､端末にデータを保存しないストリーミング再生となっております。コンテンツデーターのダウンロードはできませんのであらかじめご了承ください。

• 申し込みをキャンセルしたい 申し込みをキャンセルしたい

  誠に申し訳ございませんがお申し込み後のキャンセルは承ることができません。あらかじめご了承ください。

  決済後の返金は承ることができませんのでご注意ください。詳しくは利用規約をご覧ください。

• 受講を停止・再開したい 受講を停止・再開したい

  受講を停止
  『スピードラーニングα」お客様専用ページよりお手続きが可能です。こちらからログイン後、「受講を停止する」をクリックしていただくことでお手続きが完了となります。

  ※受講停止のお手続き後は次月の申込み日になった時点でコンテンツは視聴できなくなります。あらかじめご了承ください。

  期日を過ぎますと翌月分のご利用代金が引き落としとなります。決済後の返金は承ることができませんのでご注意ください。詳しくは利用規約をご覧ください。

  受講を再開
  『スピードラーニングα」お客様専用ページよりお手続きが可能です。こちらからログイン後、「受講を再開する」をクリックしていただくことでお手続きが完了となります。

• 受講停止後も利用したい 受講停止後も利用したい

  『スピードラーニングα』は､端末にデータを保存しないストリーミング再生となっております。受講停止後はコンテンツの視聴はできなくなりますのでご注意ください。

  受講停止後も『スピードラーニング』ご希望の方はCDをお届けする『スピードラーニング』CD版もしくは、コンテンツデーターを専用アプリにダウンロードしてご利用いただける『スピードラーニング』デジタル版をお申し込みください。